ご利用中のパンク（摩耗以外のタイヤやチューブの損傷含む）は、原則としてお客様負担で実費での修理が必要となります。「盗難＆故障補償」に加入されている場合でもパンクは補償対象外となります。車体返却時にパンクやタイヤ及びチューブの損傷が見受けられる場合は部品代や工賃等を含む修理費用をご請求いたします。

部品を壊した場合（パンクを除く）、原則としてお客様負担で実費での修理が必要となります。車体返却時に故障等が見受けられる場合は部品代や工賃等を含む修理費用をご請求いたします。なお、盗難および部品の破損や故障は「盗難＆故障補償」に加入することで万が一の際のご負担を軽減できます。お申し込み時に併せてご検討ください。

電話(03−5650−2510)で延長希望の旨をご連絡ください。追加した日数分を含めてご返却時にまとめてご精算となります。

営業時間内に店舗まで電話でご一報ください。営業時間内での返却が難しい場合は、原則として翌営業日以降での返却をお願いしております（延長料金が発生いたします）。

ご足労をおかけしますが車体を持って一度店舗にご来店ください。防犯登録の名義変更等の事務手数料をお支払いいただき、正式に車体を譲渡いたします。

還元率は10%になります。

還元率は10%-3%-5%=2%になります。

メール（shibusapo@cycleshibuya.com）で購入希望の旨をご連絡ください。ご利用期間に応じた特別価格でのお見積もりをご案内いたします

下記の流れをご参照ください。
①返却する月の前の月の末日までにメール（shibusapo@cycleshibuya.com）で解約希望の旨をご連絡ください（５月に返却する場合は４月末までにご連絡ください。原則としてこちらからの返信はございませんが、メールの受信をもって申請受理となりますのでご安心ください）。
②返却する月の営業日末日までのご都合の良い日にご返却ください（早めに返却いただいた場合でも残日数の日割り分のご返金はございません）。

マンスリープランを解約（車体返却）する場合は、原則として返却する月の前の月の末日までに事前申請いただく必要がございます。

解約（車体返却）希望の旨のご連絡をいただいた月の翌月が正式な解約月になるため、解約（車体返却）希望の旨のご連絡をいただいた月に車体を返却した場合でも、原則として翌月の正式な解約月分の継続課金が発生しますのであらかじめご留意ください。

いいえ、「盗難＆故障補償」は当店で修理する場合のみ適用されます。他店で修理した場合は「盗難＆故障補償」に入っていても適用対象外となり、お客様のご負担となりますのでご注意ください。

最新の「しぶサポ」の利用規約をご確認ください。なお、利用規約は車体やオプションを選択する画面でもご確認いただけます。

はい。現住所が確認できる身分証明証のご提示が必要になります。店頭受け取りをご希望の場合はご納車時に身分証明証をコピーさせていただきますので、忘れずにお持ちください。配送受け取りをご希望の場合は別途提出方法をご案内いたします。

全てのレンタル自転車に無料で「第三種TSマーク（緑色マーク）」保険が付帯します。有効期間はTSマークに記載された点検基準日から１年間となります。点検基準日はレンタル自転車によって異なるため、ご利用中に有効期間が切れる可能性がある場合は、必ずサイクルハウスしぶやまでお持ち込みください（TSマークの更新も無料です）。